Efterförsäljningstjänster

På Yushen Hydraulics går efter försäljningstjänsten genom hela produktanvändningsprocessen. Vi tillhandahåller tydliga garantiperioder, standardtjänstprocesser och teknisk support, som täcker installation, drift, underhåll och felsökning, för att hjälpa kunder att hantera olika problem i utrustningens användning i tid.

Garantitiden för standardprodukter är 12 månader, och garantiperioden för anpassade produkter som inte är standard är 6 månader. Den specifika garantiperioden och innehållet kommer att anges i kontraktet eller tekniskt avtal som grund för service efter försäljning.

Under garantiperioden, om produkten har onormal prestanda eller skador på grund av design, material, bearbetning eller monteringsskäl, kommer vi att reparera eller ersätta motsvarande delar gratis. Ersättningsdelarna är alla ursprungliga standard- eller anpassade produkter för att säkerställa kvalitetskonsistens och strukturell anpassningsförmåga.

Skador orsakade av obehörig demontering, missbruk eller felaktig drift.
Skador orsakade av kraft majeure såsom korrosion, hög temperatur, eld eller översvämningar.
Misslyckanden orsakade av misslyckande med att utföra rutinmässigt underhåll, smörjning, rengöring eller andra nödvändiga förfaranden.

Kunder kan skicka in serviceförfrågningar efter försäljning via telefon, e-post eller via vår officiella webbplats. Ange produktnumret, driftsmiljön och problembeskrivningen. Vårt efterförsäljningsteam kommer att ge ett första svar inom 24 timmar och en specifik lösning inom 72 timmar, inklusive avlägsen vägledning eller, vid behov, service på plats.

För icke-standardprodukter med komplexa strukturer eller speciella applikationsförhållanden (såsom pumpsystem på hål och synkroniserade ventilgrenrör) rekommenderar vi att kunder samarbetar med våra ingenjörer för att slutföra installation och idrifttagning och få utbildning på plats på utrustningens användning, rutinmässigt underhåll och säker drift.

Efter att garantiperioden löper ut, om kunder fortfarande kräver ytterligare stöd, inklusive teknisk konsultation, betalda reparationer eller reservdelar, kommer vi att tillhandahålla utökad garantitjänst eller en enstjänstplan. Servicestandarderna och laddningsmetoderna kommer att baseras på de faktiska arbetsbelastningen och delkostnaderna, och ett kompletterande serviceavtal kommer att undertecknas efter samråd med kunden.